販売 お店の責任者:夢を叶える道
お店の長として働くということは、まるで小さな社会を動かすようなものです。服や家具、雑貨など、お店で扱う品物は何であれ、仕入れからお客さまに届けるまで、あらゆる仕事に責任を持つ必要があります。目標は売上を伸ばしお店を繁盛させること。そのためには、商品知識はもちろんのこと、様々な能力が求められます。状況を的確に判断し、素早く決断を下す力、魅力的な発想でお客さまの心を掴む力、どんな時でも責任を持って行動する力、そして常に新しい知識を学ぶ力など、どれも欠かせません。また、どんな問題が起こっても対応できるよう、あらかじめ準備しておくことも大切です。日々の仕事は朝早くから夜遅くまで続きます。開店準備から始まり、お客さまへの対応、在庫の確認、商品の発注、商品の並べ方、売上確認、従業員への指導、お客さまからの問い合わせ対応、閉店作業まで、息つく暇もありません。さらに、季節に合わせた商品の入れ替え、新しい仕入れ先の開拓、売上を伸ばすための催し物の企画、周りの店との比較や分析など、経営のことも考え続けなければなりません。お客さまの好みや流行は常に変化します。それらを敏感に感じ取り、お店を盛り上げるために、たくさんの工夫と努力を重ねることが、お店の長には必要なのです。
