IT 営業と技術を兼ね備えた仕事
近年の情報機器販売は、ただ商品を売るだけでは通用しなくなってきました。お客様一人ひとりの要望も多様化し、高度な技術に関する知識を求めるお客様も増えてきました。このような状況下で、従来の営業担当とは異なる、専門性の高い販売員が必要とされています。それが、販売技術員です。販売技術員は、商品知識に加え、深い技術的な専門知識を兼ね備えています。彼らは、ただ商品を売るだけではなく、お客様の持つ、組織の仕組みや情報処理に関する困りごとを丁寧に理解し、お客様にとって最適な解決方法を提案する、技術相談員のような役割も担います。具体的には、商品の使い方を実演したり、技術的な説明を行ったり、導入後の手助けまで、幅広い業務を担当します。例えば、新しい情報処理の仕組みを導入したいお客様には、既存の仕組みとの連携方法や、新しい仕組みの使い方、起こりうる問題への対処法などを、分かりやすく説明します。また、導入後も継続的に連絡を取り合い、お客様が安心して使えるようしっかりと支えていくことも重要な仕事です。このように、販売技術員は、お客様との信頼関係を築きながら、長い期間にわたるお付き合いを実現していく、まさに顧客にとってのパートナーと言えるでしょう。深い専門知識と丁寧な対応でお客様の期待に応えることで、販売技術員は、会社にとってなくてはならない存在となっています。
